Faktor Kunci Sukses Online Shop (E-Commerce)
Memahami Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
E-commerce dapat mempengaruhi permintaan dan penawaran fundamental dari pasar. Dari sisi permintaan,
e-commerce menghalangi konsumen potensial untuk memeriksa secara langsung barang sebelum dibeli. Selanjutnya, penjual
online cenderung merupakan perusahaan baru dan mungkin hanya memiliki sedikit produk atau reputasi, faktor ini menimbulkan
informasi yang asimetris antara penjual dan pembeli yang tidak muncul pada pembelian
offline. Penjualan
online juga cenderung memiliki delay terhadap konsumsi barang setelah terjadi pembelian, karena pengiriman barang antar kota misalnya. Namun
e-commerce mereduksi
biaya pencarian dari konsumen karena konsumen dengan mudah dapat mencari dan membandingkan harga antar
supplier secara
virtual. Dari sisi penawaran,
e-commerce dapat membuat saluran distribusi baru yang mereduksi biaya
supply chain, kemudian
e-commerce juga dapat meningkatkan pelayanan perusahaan (
Lieber dan Syverson, 2012).
E-commerce membuat batas geografis menjadi hilang serta membuat barang menjadi lebih murah, karena perusahaan tidak dikenai pajak atau biaya sewa gedung.
